🔄 Políticas de cambios y devoluciones

En Karukinka queremos que compres con tranquilidad.
Por eso contamos con políticas claras para cambios y devoluciones.

📦 Cambios o devoluciones

Podés solicitar:

🔁 Cambio por otro producto

• De igual o mayor valor

• Si el nuevo producto es más caro, se abona la diferencia.

💳 Crédito en tienda

• Para usar en futuras compras.

🛠️ Productos con falla de fabricación

• Podrás elegir entre:

  • 🔁 Cambio del producto

  • 💳 Crédito en tienda

📋 Condiciones del producto

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe:

✔️ Estar sin uso
✔️ Estar en perfecto estado
✔️ Conservar su empaque original

❌ No se aceptarán devoluciones si:

• El producto presenta signos de uso

• El empaque está dañado o alterado

🏷️ Excepción
Los productos adquiridos en ofertas o promociones no tienen cambio o devolución si el descuento fue aplicado por algún detalle específico del producto.

⏱️ Plazo para cambios

📅 Tenés 30 días corridos desde la fecha de la factura para solicitar un cambio o devolución.

⚠️ Pasado este plazo no será posible gestionar cambios ni devoluciones.

↩️ Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la normativa vigente, podés cancelar tu compra utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.

🚚 Compras online y envíos mediante Envionube

Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online con envío gestionado mediante Envionube, se aplican además las siguientes condiciones:

🔁 Cambios por elección del cliente

• Si deseás cambiar un producto por color, modelo, tamaño o cualquier otro motivo ajeno a una falla, el producto deberá cumplir con todas las condiciones indicadas en esta política.

• Los costos de envío correspondientes a la devolución y al nuevo envío serán a cargo del cliente.

• Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el cambio o la emisión de crédito en tienda.

🛠️ Productos con falla o error en el pedido

• Si recibiste un producto con falla de fabricación o distinto al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.

• Karukinka asumirá los costos logísticos necesarios para resolver la situación.

• Una vez verificado el inconveniente, podrás optar por:

  • 🔁 Cambio del producto

  • 💳 Crédito en tienda

↩️ Derecho de arrepentimiento en compras online

• De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, podrás revocar una compra realizada a través de nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos sus accesorios.

• La solicitud podrá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online o a través de nuestros canales de atención.

📦 Información sobre los envíos

• Los plazos de entrega informados son estimados y dependen de los operadores logísticos contratados mediante Envionube.

• Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

• Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente o por ausencia reiterada en el domicilio indicado, los costos de reenvío quedarán a cargo del comprador.

📝 Cómo solicitar un cambio o devolución

1️⃣ Presentar factura o comprobante de compra
2️⃣ Contactar a nuestro equipo de atención al cliente o acercarte a nuestro local
3️⃣ Nuestro equipo verificará el estado del producto

✅ Si se cumplen las condiciones:

• Se realizará el cambio del producto o

• Se emitirá crédito en tienda

⚠️ Importante

🌐 Las compras efectuadas a través de la tienda online estarán sujetas a las disposiciones vigentes de la Ley de Defensa del Consumidor y al derecho de arrepentimiento aplicable a las ventas a distancia.

✨ Estas políticas buscan garantizar transparencia, confianza y seguridad en cada compra realizada en Karukinka.