🧭 Centro de Ayuda - Preguntas frecuentes

💳 Pagos y Stock

1. ¿Se reserva mi producto sí elijo pagar por transferencia?

El stock de nuestra tienda online es el mismo que el de nuestros locales físicos. Por este motivo, la orden de compra no funciona como reserva. El pedido recién comienza a prepararse una vez que el pago impacta en nuestro sistema. Te recomendamos realizar la transferencia lo antes posible para asegurar tu producto antes de que se venda en el local. ⚡

2. ¿Qué sucede sí compro un producto y se quedan sin stock?

¡No te preocupes! Sí esto sucede, nos pondremos en contacto con vos con el contacto que registraste en la compra. Te ofreceremos opciones similares por el mismo valor. En caso de que ninguna alternativa te convenza, realizaremos la devolución total del dinero por el mismo medio de pago que utilizaste. 🤝

3. Veo que un producto figura con "1 unidad disponible", ¿es real?

Es probable que sea la última unidad en existencia y que también esté exhibida en nuestro local. Sí te interesa mucho, te sugerimos enviarnos un mensaje privado para consultar disponibilidad. Así, podemos separarlo un momento para que realices el pago con total tranquilidad. 🔍

4. ¿Tienen cuotas sin interés en la tienda online?

¡Sí! Podés abonar en 3 cuotas sin interés utilizando MODO con tarjetas Visa o Mastercard. Tené en cuenta que esta promoción no es acumulable con otros descuentos. También ofrecemos planes con más cuotas (con recargo), cuyo valor final podrás visualizar detalladamente al momento de realizar el pago. 💳✨ También puedes encontrar mas información aquí: Medios de pago

5. ¿Los precios de la web son los mismos que en el local?

Sí, mantenemos los mismos precios. Sin embargo, en nuestra tienda online podrás encontrar ofertas y promociones exclusivas que solo aplican para compras a través de la web. ¡Vale la pena estar atento! 🏷️

📦 Envíos y Retiros

6. ¿Hacen envíos al interior o exterior del país?

Debido al régimen de la Ley 19.640, actualmente no podemos realizar envíos fuera de la Provincia de Tierra del Fuego. Nuestras operaciones de logística están limitadas exclusivamente al ámbito provincial. 🏔️

7. ¿Cuál es el costo de envío y cuánto demora?

Podés consultar todas nuestras tarifas y tiempos de entrega actualizados en el siguiente enlace: Medios de Envío - Karukinka. 🚚

8. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés retirar tu compra en nuestra sucursal de San Martín 842. Te avisaremos por mail o WhatsApp en cuanto tu pedido figure como "Pedido empaquetado disponible para retirar". 📍

9. ¿Puedo comprar un regalo y enviarlo a otra persona?

¡Claro que sí! Podés realizar tu compra y solicitar el envío a un tercero dentro de Ushuaia. También te ayudamos a gestionar el envío a Tolhuin o Río Grande. Si lo deseás, podemos prepararlo para regalo e incluir una dedicatoria personalizada para que la sorpresa sea perfecta. 🎁✍️

🔄 Cambios y Devoluciones

10. ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Queremos que estés conforme con tu elección. Podés revisar nuestras políticas detalladas, plazos y condiciones ingresando aquí: Políticas de Devolución - Karukinka. 🔄

¡Encontranos en San Martín 842!