🧭 Centro de Ayuda - Preguntas frecuentes
💳 Pagos y Stock
1. ¿Se reserva mi producto sí elijo pagar por transferencia?
El stock de nuestra tienda online es el mismo que el de nuestros locales físicos. Por este motivo, la orden de compra no funciona como reserva. El pedido recién comienza a prepararse una vez que el pago impacta en nuestro sistema. Te recomendamos realizar la transferencia lo antes posible para asegurar tu producto antes de que se venda en el local. ⚡
2. ¿Qué sucede sí compro un producto y se quedan sin stock?
¡No te preocupes! Sí esto sucede, nos pondremos en contacto con vos con el contacto que registraste en la compra. Te ofreceremos opciones similares por el mismo valor. En caso de que ninguna alternativa te convenza, realizaremos la devolución total del dinero por el mismo medio de pago que utilizaste. 🤝
3. Veo que un producto figura con "1 unidad disponible", ¿es real?
Es probable que sea la última unidad en existencia y que también esté exhibida en nuestro local. Sí te interesa mucho, te sugerimos enviarnos un mensaje privado para consultar disponibilidad. Así, podemos separarlo un momento para que realices el pago con total tranquilidad. 🔍
4. ¿Tienen cuotas sin interés en la tienda online?
¡Sí! Podés abonar en 3 cuotas sin interés utilizando MODO con tarjetas Visa o Mastercard. Tené en cuenta que esta promoción no es acumulable con otros descuentos. También ofrecemos planes con más cuotas (con recargo), cuyo valor final podrás visualizar detalladamente al momento de realizar el pago. 💳✨ También puedes encontrar más información aquí: Medios de pago
5. ¿Los precios de la web son los mismos que en el local?
Sí, mantenemos los mismos precios. Sin embargo, en nuestra tienda online podrás encontrar ofertas y promociones exclusivas que solo aplican para compras a través de la web. ¡Vale la pena estar atento! 🏷️
📦 Envíos y Retiros
6. ¿Realizan envíos?
¡Sí! 🚚 Realizamos envíos gestionados a través de nuestra tienda online utilizando distintas alternativas logísticas según la ubicación y disponibilidad al momento de la compra.
Podrás visualizar las opciones de envío disponibles, costos y tiempos estimados durante el proceso de compra o consultando nuestra sección de Medios de Envío - Karukinka.
7. ¿Cuál es el costo de envío y cuánto demora?
Podés consultar todas nuestras tarifas y tiempos de entrega actualizados en el siguiente enlace: Medios de Envío - Karukinka. 🚚
8. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, podés retirar tu compra en nuestra sucursal de San Martín 842. Te avisaremos por mail o WhatsApp en cuanto tu pedido figure como "Pedido empaquetado disponible para retirar". 📍
9. ¿Puedo comprar un regalo y enviarlo a otra persona?
¡Claro que sí! 🎁 Podés realizar tu compra y solicitar el envío a otra persona.
Si lo deseás, podemos prepararlo para regalo e incluir una dedicatoria personalizada para que la sorpresa sea perfecta. ✍️✨
🔄 Cambios y Devoluciones
10. ¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Queremos que estés conforme con tu elección. Podés revisar nuestras políticas detalladas, plazos y condiciones ingresando aquí: Políticas de Devolución - Karukinka. 🔄
🎉 Promociones especiales y eventos online
11. Bases y condiciones de eventos online exclusivos de www.karukinkaushuaia.com.ar
Las promociones de HOT SALE, CYBER WEEK, BLACK FRIDAY, HAPPY HOURS y eventos similares aplican exclusivamente en nuestra 💻 tienda online y únicamente durante las 📅 fechas y horarios informados oficialmente.
Los descuentos y promociones se aplican antes de finalizar y abonar la compra. El cliente deberá verificar que el beneficio correspondiente se encuentre correctamente reflejado en el carrito o en el total a abonar.
En caso de que un descuento o promoción no se aplique correctamente, el cliente deberá consultarnos antes de realizar el pago para que podamos verificar y solucionar el inconveniente.
Una vez abonada la compra, no se realizarán reintegros parciales por descuentos o promociones no aplicados cuando el cliente no haya verificado previamente que el beneficio se encontrara correctamente reflejado.
⚠️ Los descuentos no son acumulables entre sí. La plataforma aplicará automáticamente el beneficio de mayor valor disponible, sin combinar promociones.
💳 Las promociones de “3 cuotas sin interés” son válidas exclusivamente abonando mediante MODO, utilizando tarjetas Visa o Mastercard emitidas por entidades bancarias habilitadas por la app.
🏷️ Cuando se informen descuentos “de hasta” un determinado porcentaje, este podrá corresponder a productos seleccionados. El resto de la tienda podrá contar con descuentos base variables según la acción comercial vigente.
🛒 Al comprar en www.karukinkaushuaia.com.ar aceptás que:
- Stock: el stock publicado en nuestra tienda online es compartido con nuestros locales físicos. La disponibilidad se confirma al momento de acreditarse el pago y comenzar la preparación del pedido.
- Precios: el precio válido es el que figura publicado en la web al momento de realizar la compra.
- Promociones y descuentos: los beneficios vigentes deben encontrarse correctamente reflejados en el carrito o en el total a abonar antes de realizar el pago.
- Verificación del descuento: si una promoción o descuento no aparece correctamente aplicado, deberás consultarnos antes de abonar la compra para que podamos verificarlo y ayudarte. Una vez abonada la compra, no realizamos reintegros parciales por descuentos o promociones no aplicados cuando no se verificó previamente su correcta aplicación.
- Promociones especiales: las acciones como HOT SALE, CYBER WEEK, BLACK FRIDAY, HAPPY HOURS y eventos similares tienen vigencia únicamente durante las fechas, horarios, productos y condiciones informados oficialmente en cada campaña.
- Promociones no acumulables: salvo que una campaña indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
- Cuotas y medios de pago: las condiciones de financiación y cuotas sin interés son las informadas para cada medio de pago y promoción al momento de realizar la compra.
- Límite de unidades: las compras pueden estar limitadas a un máximo de 3 unidades de una misma referencia por pedido, salvo que una promoción indique expresamente una condición diferente.
- Datos de la compra: es responsabilidad del cliente verificar que los datos personales, de contacto, facturación y envío ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.
- Envíos: los costos, medios disponibles y plazos de entrega son los informados durante el proceso de compra y/o en nuestra sección de medios de envío. Los plazos pueden variar según la localidad, operador logístico y circunstancias ajenas a Karukinka.
- Cambios y devoluciones: las solicitudes de cambio, devolución o arrepentimiento se gestionan de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la normativa aplicable.
- Condiciones de compra: al finalizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones, junto con las condiciones particulares de la promoción utilizada, cuando corresponda.
📌 Importante: estas condiciones complementan nuestras Preguntas Frecuentes, Políticas de Envío, Políticas de Cambios y Devoluciones y las condiciones particulares de cada promoción. En caso de existir condiciones específicas para una campaña, prevalecerán las condiciones informadas expresamente para dicha campaña.
📌 Karukinka se reserva el derecho de definir, modificar o actualizar los porcentajes de descuento, productos participantes y condiciones de cada promoción.
¡Encontranos en San Martín 842!
```
